Leapp

Uit eigen beweging

Een refurbished MacBook air aangeschaft met de mededeling "als nieuw".
Bij het uitpakken van de doos, die onbeschadigd was, bleek op twee delen van de behuizing een deuk te zitten, en een aantal lange diepe krassen.
Contact opgenomen met de klantenservice. Deze gaf aan dat de MacBook teruggestuurd kon worden. Na twee werkdagen kwam een mail met daarin de mededeling dat er geen andere MacBook verstuurd kon worden.
Wel zou dezelfde teruggestuurd kunnen worden, en een credit van €20 zou dan volgen. Dit omdat deze dan verkocht werd als "licht gebruikssporen".
In mijn ogen zijn lange krassen en een tweetal deuken op de randen van de behuizing geen lichte gebruikssporen. Vooral de deuken wijzen op val of stootschade. Maar dit is volgens Leapp maar een aanname.
Ik heb ze daarop vriendelijk verzocht mij een andere te sturen die dan maar lichte gebruikssporen had, maar dat was ook niet mogelijk. Dan moesten ze mij een andere sturen met meer geheugen, en dan moest ik bijbetalen.

Dit was mijn eerste ervaring met Leapp, en tevens mijn laatste.

Zeer slechte ervaring.
Ik zou geen zaken doen met dit bedrijf.

Redelijk snel geleverd.

Niet voor rede vatbaar.
Geen enkele coulance om het probleem netjes op te lossen.