Lenovo

Uit eigen beweging

Bestellen etc ging prima, site is ook prima ingericht. Echter wordt de algemene score zwaar overschaduwd door de slechte klantenservice en aftersales.

Prima, geen bijzonderheden

Waardeloos, voor mij doorslaggevend om nooit meer iets bij Lenovo te bestellen. Heb 2 keer een tablet ontvangen waarvan de wifi ontvangst continu haperde. De 1e keer terugsturen en vervangende tablet ontvangen ging nog vlot en goed. De 2e keer toen ik de tablet definitief terug wilde sturen, heeft het in totaal bijna 2 maanden geduurd voordat ik de tablet terug kon sturen (werd opgehaald door tnt) en mijn geld terug heb gekregen. Contact met de klantenservice vond ik zeer slecht, sommige medewerkers zijn amper te verstaan (ik vind een accent geen enkel probleem) en ik kreeg telkens de zelfde boodschap, namelijk dat het met een aantal dagen opgelost zou zijn. Dit bleek herhaaldelijk niet het geval, waarna ik bij een nieuw telefoontje weer precies hetzelfde te horen kreeg. Op mails komt enkel een standaard reactie terug zonder enige informatie of antwoord op vragen via de mail (overigens een wedervraag nadat mij via de mail een vraag was gesteld).