Uit eigen beweging
AlgemeenZoals veel anderen ondanks de slechte recencies toch de gok gewaagd om het prijs verschil. Site werkt als alle andere webshops. Je wordt overspoeld door advertenties.
Tijdens het bestelproces had ik alleen de optie om via PayPal te betalen. Opzich niet erg, want gezien de slechte recensies was ik dit toch al van plan, om mijn aankoop te beschermen. Dit kan ik iedereen dus ook aanraden om te doen.
De levering voldeed aan de vooraf aangegeven tijdsindicatie van 6 tot 8 dagen. Donderdag 13 februari besteld, en op donderdag 20 februari geleverd.
Verpakking van het product had beter gemogen. Product zat verpakt in een hoop lagen bubbelplastic, waar vervolgens een soort plastic zak om heen is gedaan (het leek een beetje op vuilniszakplastic).
Track and trace code werd wel laat ontvangen. Deze lijkt automatisch opgesteld en voor iedereen het zelfde. Dit baseer ik op andere recensies die ik gezien heb. Toen ik eenmaal het de track and trace code kreeg van DPD, werd het pakket de volgende dag bezorgd. Ik had gekozen voor de standaard, goedkoopste leveringsoptie, vanuit de gedachte dat mijn pakket toch beschermd is via PayPal, mocht er wat gebeuren. De extra verzeker opties voor verzending leken mij alleen een manier om meer geld te vangen. Ik heb namelijk recensies gelezen van anderen, die voor een duurdere verzend optie hadden gekozen en het alsnog zelf voor veel kosten op moesten draaien, wanneer zij problemen hadden met hun bestelling.
De meegeleverde 'wereldstekker' was helaas wel kapot geleverd. Geen ramp, deze ging ik namelijk toch niet gebruiken.Wel storend.
Bestelde product (iPad) was in goede staat en precies wat ik had besteld. Daarover geen klachten. De doos waarin had wel wat licht vervormingen in de hoeken.
Al met al viel het mij heel erg mee, gezien de vele slechte recensies die overal gepost worden. Wellicht heb ik geluk gehad.
Product als gast besteld, later ingelogd met een account. Vraag bij de klantenservice neergelegd of zij de bestelling aan dit account toe konden voegen.
Een halve dag later kreeg ik bericht dat bovenstaande was gelukt, met nog wat andere informatie over de voordelen van bestellen met een account. Dit leek me niet door een robot gedaan, maar door een persoon. De reactie was in het Engels en een beetje gebrekkig, maar ik begreep wel wat ze bedoelde.
De chat optie bestaat niet. Je stuurt dan in principe gewoon een vraag, die zij via het opgegeven mailadres beantwoorden.
Klantenservice is niet top, maar voor mij in dit geval wel voldoende.
Rapporteer