Cyberport Deutschland

Uit eigen beweging

Goed geprijsde laptop gevonden, 1 feb besteld in het weekend, en maandagavond bericht gehad dat het pakket het magazijn had verlaten. So far so good. Na 5-2 2u 's nachts, gebeurde er niks met de status, het bleef in Nohra depot (werk tijdelijk in Duitsland). Dus de 1-3 werkdagen redden ze niet meer. DPD gebeld, hielden stug vol dat ze nog op tijd waren, dat de 4e werkdag ook nog binnen 3 werkdagen zou zijn. Contact via mai met Nohra leverde op dat ik naar Suhl kon om het daar op te halen, hier in de buurt. Daar aangekomen meldde men mij dat het pakket kwijt was, dat het waarschijnlijk gestolen was, want op de bewakijngscamera zag men dat het wel ingeladen was maar niet geleverd. Warrig verhaal. Vervolgens gebeurde er 5 dagen helemaal niks, ik gaf ze even de tijd het op te lossen. Zowel Cyberport als DPD lieten niks weten. Cyberport meldde toen per e-mail (te laat) dat de pakketstatus binnen 1-2 werkdagen zou veranderen daar mocht ik het mee doen. DPD meldde vervolgens dat het pakket als verloren gemeld zou worden. Dat is ook niet gebeurd. Nog 2 keer bellen met (zeer onvriendelijke) mensen van Cyberport leverde niks op. De laptop bleek ook niet meer op voorraad dus ik zou een Gutschrift krijgen Ik kon geen ander model voor dezelfde prijs krijgen. (Was overigens een cadeau dat ik dus nooit mee naar Nederland heb kunnen nemen). Toen gebeurde er weer 3 dagen, dus ik weer bellen (lang in de wacht). Er zou weer een Gutschrift gemaakt worden. Die kreeg ik gistermorgen in de mail. (Geld nog niet gehad) Intussen, dat is het nog het ergste van allemaal, merkte ik op mijn bankrekening dat Cyberport op 17 en 18 februari tot 6 keer toe bedragen van 350 en 700 € heeft geprobeerd af te schrijven?!? Mijn bank (Bunq) kan helaas de betaling met cc niet terugboeken. Ik vraag me sterk af wat er mis is met deze winkel. Ze hebben ook een aantal fysieke vestigingen maar ik heb meer van dit soort berichten gelezen op de forums. Door de hoge score hier dacht ik echter dat het wel ok zou zijn.

Ik kan me ook zomaar voorstellen dat het pakket helemaal niet verstuurd is geweest.... dat ze met DPD zomaar een kulverhaal hebben opgehangen.

Dus mensen, bestel hier niet. Ook al zijn de aanbiedingen goed.

Zie boven. Er werken incompetente mensen die moeite hebben beleefd te blijven en de frustratie van een klant die een pakket niet krijgt, niet begrijpen. En laten je niet uitpraten