LASystems.be | zakelijk

Uit eigen beweging

Eenvoudige site, alles is makkelijk te vinden. Ook de prijzen zijn vaak goedkoper dan bij de concurrentie.

Ik had een Philips ultrawide besteld, deze is netjes geleverd dus daar zeker geen slecht woord over. Echter na een week zag ik een lijn op mijn scherm die niet weg ging.

Ik belde LASystems hierover, zij gaven mij uiteindelijk de gegevens van een philips service center, zodat ik het zelf kon oplossen.

De service van Phlips is echter erbarmelijk, na een maand over en weer gemailed, foto's gestuurd (meermaals) werd mijn RMA plots naar een niet prioritair niveau geplaatst, geen idee waarom. Toen ik na een maand een kwade mail stuurde, kreeg ik plots wel gehoor en gingen ze mijn scherm omruilen.

UPS ging me contacteren voor een levering en ophaling. Dit in niet gebeurd. Ze stonden dus 2 maal aan mijn deur toen ik niet thuis was. Dan moest ik het infonotice nummer ingeven voor een nieuwe afspraak. Deze is nu deze week, hopelijk komt het dus nu in orde.

Op zich niet de schuld van LASystems, maar ik moest het zelf wel oplossen zonder hulp van LASystems. Beetje spijtige zaak.

Als er dus niets mis is met je product: Prima winkel.
Indien niet ben je afhankelijk van de procedure van de fabrikant.

Ik denk dat dit bij Coolblue bv niet het geval is.