Gsm.nl

Voor mij en familie meerdere sims in 2 bestellingen gedaan. Vooraf gebeld met de vraag of zoals altijd meerdere bestellingen op zelfde naam met maar 1x verzend/admkosten konden worden gedaan. Antwoord: ja.

Ik kreeg de bestelling redelijk snel binnen maar niet aangetekend, terwijl wel de sims en codes in 1 envelop zaten. Linke soep!

Bij de familie kwam er niets, en pas na contact met gsm.nl bleek dat alles retour was gekomen doordat het stickertje had losgelaten. Men zal het dan niet opnieuw opsturen of even iets laten weten... En toch op de site en telefonisch beweren dat alles aangetekend wordt verstuurd (daardoor verzendkosten van 12,50). Herverzending ging wederom met normale post!

Terwijl ik op het bestelformulier en in een mailtje heb staan dat ik 1x 20 euro kosten hoefde te betalen kreeg ik maar 12,50 retour voor het 2e chipje. Bij familie ging het echter wel volgens afspraak. Men beweert nu dat die 20 euro verzend+adm. kosten zijn en alleen de verzendkosten van 12,50 in mindering worden gebracht bij meerdere chips.

Nooit zo geweest, vroeger vaak besteld, maar zo hoeft het van mij niet meer. Afspraak=afspraak geldt hier kennelijk niet.

Reacties binnen gemiddeld 3 werkdagen, dat valt wel weer mee.