Your.Software

Uit eigen beweging

Ik heb een Office 2019 licentie gekocht via deze website (althans, dat dacht ik, zie Klantenservice). Het aanschafproces was simpel en betaling was snel gedaan. Direct een code in de mailbox.

De toegestuurde licentiecode werd op de site van Microsoft niet geaccepteerd. De mail van Goedkoopste Antivirus / Partnershopper verwijst direct naar de fabrikant voor support dus zij wijzen alles op voorhand van de hand.

Dus ik heb met de klantenservice van Microsoft gebeld. Na ruim een half uur met een medewerker aan de lijn te hebben gehangen, was de conclusie dat de toegestuurde code GEEN licentiecode is voor welk Microsoft product dan ook (dus ook geen licentie die reeds is uitgegeven, bijvoorbeeld).

Dit heb ik voorgelegd per e-mail (want geen telefoonnummer te vinden) aan zowel Goedkoopste Antivirus en Partnershopper, maar helaas inmiddels ruim anderhalve week verder nog niet eens een ontvangstbevestiging teruggekregen. M.a.w., ik voel me opgelicht. Een andere les: koop dit soort dingen liever toch maar direct bij de maker van de software, ook al is dit wat duurder...

Ik ben benieuwd of de winkel nu wel contact op wil nemen of zich in stilzwijgen blijft hullen...

UPDATE 13 januari 2020 einde middag:

Toeval of niet, maar om half 4 vanmiddag heb ik zowaar een werkende code ontvangen! Toch ga ik de waardering niet aanpassen, want klanten op voorhand naar een andere partij sturen voor support en ruim anderhalve week laten wachten op een antwoord op iets wat überhaupt niet zou mogen gebeuren, is simpelweg 'waardeloos'.