YGZ | Yourgamezone

Uit eigen beweging

In het verleden heb ik altijd geweldoge ervaringen gehad met Yourgamezone. Alles werd altijd binnen 1 dag bezorgd enz. Ik had dan ook niets anders dan lof voor dit bedrijf.

Via bol.com heb ik begin januari 2020 oortjes besteld die door externe verkoper, Yourgamezone, werden aangeboden. De oortjes zouden worden geleverd door het bezorgbedrijf trunkrs. Waarom Yourgamezone ooit in zee is gegaan met dit abnormaal brutale en chaotische bedrijf is voor mij een raadsel.

Allereerst zou Trunkrs mijn pakketje leveren op de maandag avond. Heel de avond gewacht en de bezorger van Trunkrs kwam maar niet. Dinsdag kreeg ik een mail waarin stond dat de bezorger van Trunkrs mijn flat (op het plein waar mijn flat staat wonen ongeveer 4000 mensen in soortgelijke flats en rijden heel de dag PostNL, DHL en UPC busjes af en aan) niet kon vinden. Ik heb hierop screenshots met uitgebreide uitleg van hoe Trunkrs bij mij kon komen gestuurd. Ik heb mijn telefoonnummer gegeven. Als antwoord stuurde Trunkrs dat het pakketje dinsdagavond bezorgd zou worden en dat de bezorger mij zou bellen als hij het adres wederom niet zou kunnen vinden. Opnieuw wachtte ik de hele avond op de bezorger. Eerst zou het pakketje voor 21 45 worden bezorgd. Vervolgens stond bij het tracking nummer dat de bezorger was vertraagd en iets later bij mij zou zijn. Zoals u al ziet aankomen is niemand langsgekomen en heeft niemand mij gebeld.

Woensdag middag nam ik wederom contact op met Trunkrs over verdere afhandeling van de bezorging en de medewerker mailde me doodleuk dat hij eerst een bestelnummer moet hebben voordat hij met mij praat, terwijl ik in de mail telkens gewoon mijn bestelnummer vermeldde. Hiervoor is gewoon met mij gecommuniceerd en hebben de medewerkers van Trunkrs mijn bestelnummer wel gewoon kunnen lezen.

Inmiddels heb ik contact genomen met bol.com en zij hebben gezegd dat ik het pakketje waarschijnlijk pas over een lange tijd zou krijgen en het beste de bestelling moest annuleren. Het is gewoon verwonderlijk hoe chaotisch Trunkrs is en hoe dit bedrijf klanten aan het lijntje houdt. Ik wil dan ook nooit meer iets met dit bedrijf te maken hebben.

Zie mijn relaas bij de algemene beoordeling. Die gaat al grotendeels over de verzending.