:strip_exif()/u/607138/tweakersav.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenOnlangs een Philips lamp besteld, kwam uiteindelijk aan met een UK stekker. De klantenservice gebeld en aangegeven dat ik het in dat geval wou retourneren. Dat kon, maar wel op eigen kosten. Slechte service.
VerzendingVerzending duurt redelijk lang maar dat verwacht je bij iBood, retouren is niet gratis.
KlantenserviceNa 10 minuten in de wacht te staan een zeer onvriendelijke medewerker aan de telefoon. Geen gratis retourlabel gekregen, hoe moeilijk kan het zijn zou je denken. Klanttevredenheid staat schijnbaar niet hoog op het lijstje bij iBood.
Rapporteer:strip_exif()/u/391192/crop5cd02520bf25b_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Beste ITsEZ,
We vinden het spijtig dat je ons een lage score toekent, terwijl we bij de aanbieding hadden verduidelijkt dat er een Engelse stekker zou worden meegeleverd bij het product. Uiteraard vinden we het jammer dat je die informatie gemist hebt.
Aangezien je zelf besloten hebt om van de aankoop af te zien binnen de zichttermijn, zijn de retourkosten voor eigen rekening. Overigens is dat wel een gereduceerd tarief.
We kunnen je slechts aanraden om voortaan de deal informatie beter te lezen, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.
Met vriendelijke groeten,
iBOOD Webcare Team