Mijn vorige survey is gewist omdat ik voor de heer Kooijenga van Camcorner een kwalificatie heb gebruikt zonder deze voldoende te onderbouwen. Dat zal ik dan bij deze doen.
Op 30 oktober '03 heb ik bij Camcorner een Ixus plus pakket besteld. Bij levering bleek dat het pakket helemaal niet overeen kwam met de offerte op de website. De camera was geen IXUS400 maar de japanse versie IXY. Op zich dezelfde camera maar zoiets hoort in de advertentie vermeld te worden. De handleiding is een zelfgecopieerd vodje. Erger was dat er i.p.v. de beloofde 256MB een 128MB kaart bij zat . Het bijgeleverde tasje was niet zoals beloofd een origineel Canon leren exemplaar maar een goedkope canvas versie. De extra batterij was ook niet origineel Canon maar een chinese merkloze copie.
Over de hogere verzendkosten heb ik het nog niet gehad.
Al met al is het voordeel van daar bestellen helemaal verdwenen want voor 600 euro kan ik dit ook gewoon in de winkel kopen.
Ik heb meteen ,volgens de algemene voorwaarden van Camcorner, een aangetekende brief gestuurd met mijn klachten. De "fout" werd ook meteen erkent door Kooijenga ,waarbij zijn leverancier Crown verantwoordelijk werd gesteld.
Na weken wachten en talloze keren informeren wanneer het probleem dan eens werd opgelost, waarbij ik keer op keer met een smoesje werd afgescheept, ben ik uiteindelijk met Kooijenga overeen gekomen dat ik een 256MB kaart zou krijgen en de 128MB kaart die ik had mocht houden als compensatie voor de overige tekortkomingen. (Ik was het gezeik ook al lang zat en dacht dat het zo netjes opgelost was). Echter op die 256MB kaart wacht ik nog steeds en de heer Kooijenga houdt zich sindsdien dood, antwoord niet op mail, telefoon heeft ie niet en het adres heeft ie wijselijk ook maar van z'n website gehaalt.
Ik vind dat "laf".
Jens, als je een vent bent kom je gewoon je belofte na en stuur je me die kaart op zoals afgesproken.
Paul
Rapporteer