ajaxsecurity.nl

Uit eigen beweging

Onze vereniging is bezig een pand te verbouwen, en daarbij is behoefte aan een alarmsysteem. Na enig onderzoek kwam ik bij de producten van Ajax uit, en dus ook op AjaxSecurity.nl
De site ziet er op het oog heel vriendelijk en gebruiksvriendelijk uit, maar helaas mist soms essensiële informatie. Zo had ik misschien beter moeten lezen, maar bij een startpakket zit geen sirene. Het zelfde geldt voor het ophangen van bewegingsmelders, zitten hier standaard montageplaten bij? De site is hier niet duidelijk over. Dus voor de zekerheid maar extra bijbesteld, wat achteraf niet nodig was.

Ik had de bestelling op woensdagavond geplaatst, in de hoop op zaterdag te kunnen beginnen met montage. Maar goed, voor 23:59 besteld, dan gaat het de volgende dag nog op de post. Maar helaas, geen verzendbewijs/trace code. Ik heb die donderdag gemaild met de vraag waar trace code blijft, en ik krijg die vrijdag een reactie. Blijkt er een storing te zijn bij DHL... goed, omdat de zaterdagbezorger van DHL mijn huis voorbij reed had ik het pakket pas maandag binnen.
Ik heb later een tweede bestelling geplaatst (o.a. die sirene) maar wederom kwam niet uit wat werd beloofd, het pakket werd pas na 2 dagen verstuurd ipv dezelfde dag.

Ik wil een onderdeel retour sturen, en daarover heb ik contact gezocht met de servicedesk. In eerste instantie kreeg ik een kort antwoord terug, en heb ik de genoemde spullen op de post gedaan. Maar helaas heb ik nog geen geld terug en krijg al meer dan een maand geen reactie van de servicedesk.