Smits

Uit eigen beweging

Naar aanleiding van een eenmalige kortingsactie op een LG 55C9 televisie waar diverse tweakers over berichtten, hebt ik Smits een mailtje gestuurd met de vraag of de actieprijs correct was en of ik daar ook gebruik van kon maken. Een kwartiertje later, ruimschoots buiten de openingstijden van de winkel werd ik teruggebeld: jazeker, ik kon ook een order plaatsen tegen de actieprijs. De verdere afhandeling verliep vlot en ongecompliceerd.

Aanvankelijk zou ik de tv laten bezorgen, maar als gevolg van een last minute agendawijziging kwam ik onverwachts in de buurt van de winkel. Kon ik de tv alsnog ophalen in plaats van laten bezorgen? Dat was geen enkel probleem, er werd erg klantgericht op gereageerd.

Al met al vond ik Smits erg servicegericht. Voor een winkel die (op aanvraag) ook nog eens erg scherpe prijzen hanteert, is dat in mijn ervaring uitzonderlijk. Goed gedaan, Smits!