Orbit Systems

Uit eigen beweging

Ik heb via Dealstunter een pc systeem aangeschaft die naar behoren werkt. Helaas werd deze zonder case fans geleverd. Ik heb Orbit Systems gevraagd om alsnog 4 blauwe led fans (Cooler master) te installeren. Voor het inbouwen van hardware vraagt Orbit een vaste prijs van 45 euro (...??). Nou dan kan ik maar beter meteen een betere CPU fan laten inbouwen en oh ja, check even of de RGB verlichting op de case werkt. Hier is een bon van gemaakt. Een week of twee later(!) werd ik gebeld dat het klaar was. Ik ben even later met een maat langs geweest om de pc op te checken. Hierbij werd ik te woord gestaan door de werknemer die ze heeft ingebouwd. Wat meteen opviel was dat hij niet drie fans aan de voorkant had gemonteerd maar twee voor en een boven, er is niet gekeken naar een betere CPU fan en ook niet gecheckt of de RGB strip wel werkte. Tja, dat wist ik niet, was zijn argument. Dat terwijl dit letterlijk op de bon stond en als je iets niet weet dan vraag je het toch! Je wist me wel te bellen wanneer je klaar was met je prutswerk. Toen ik vroeg waarom hij niet de derde fan voor had geïnstalleerd gaf hij te kennen dat dit niet mogelijk was omdat de harddrive case in de weg stond. Ik zei dat die eenvoudig los te schroeven was (wat ook klopt en zijn collega beaamde) en liet hem foto's zien van de fabrikant zelf (Deepcool Matrexx 55) waar er gewoon 3 fans aande voorkant zijn gemonteerd. Komt ie met een verhaal dat je die plaatjes niet moet geloven, net als plaatjes bij restaurants (blijkbaar komt ie niet verder dan de Mc Donalds). Ik vroeg hem ook of hij twee molexen had gebruikt (het ASrock moederbord ondersteund 2 case fans, één drie en één vier pins) en kreeg als antwoord dat dat niet nodig was en dat hij het anders had gedaan... Herhaaldelijk zei hij trots dat hij gecontroleerd had of de fans wel werkten (duh...). Zijn collega zag gelukkig dat ik me begon op te winden en zei dat we meteen konden kijken naar de werking van de RGB verlichting van de case. Die deed het dus niet. Toen is die collega lukraak gaan kijken welke kabels aan elkaar aangesloten konden worden. Ik vroeg hem nog: kijk even waar ze vandaan komen! Helaas heeft hij de 5 volts controller op een 12 volts aansluiting gemonteerd (die overigens eerst verkeerdom zat, dat wel). Rook als gevolg. RGB controller naar de knoppen. Nog contact gezocht met Deepcool voor een nieuwe front en dat kon voor $ 5,- voor de front en... $ 50,- verzendkosten (een nieuwe complete kast kost hier gemiddeld 45 euro). De zomerfeesten kwamen en mijn maat met de auto was op vakantie. Daarna langs geweest bij Orbit om aan Menno (de eigenaar) om te vragen of hij nog even kon checken of de fans wel goed aangesloten waren (laat die CPU fan maar zitten). De volgende dag kreeg ik te horen dat hij hier geen tijd voor heeft gehad. Hij verzekerde me wel dat dit in orde zou zijn en dat ik met Speedfan de snelheid en dus geluidsniveau kom instellen. Thuisgekomen en alles in werking gebracht. Wat blijkt... Mister Mc Donalds heeft de fans niet via het moederbord aangesloten maar rechtstreeks op de PSU. Zelfs de ASrock bios geeft aan dat ik nul fans heb aangesloten, laat staan Speedfan. Ze laaien op vol volume in idle en ik kan er geen zak aan doen. Ik heb er een tweede stofzuiger bij. Ook is de fan achter er spontaan mee opgehouden en heeft hij de bovenste fan (van de twee) aan de voorkant verkeerdom geplaatst. De onderste fan zuigt nu lucht aan terwijl de fan direct daarboven de koude lucht meteen uitblaast. Prutswerk eersteklas. Ik ben inmiddels op zoek naar een ander bedrijf om dit te corrigeren. Het enige contact met Orbit wil is dat ze me alsnog de twee molexen meegeven. Desnoods herstel ik dit baggerwerk zelf wel. Er zijn overigens twaalf volts RGB controllers op de markt beschikbaar (12 euro), die zouden ze ook mee mogen geven. Hopelijk krijg ik de case RGB daarmee alsnog aan de praat. Maar ja... dit was handiger geweest alvorens alles lukraak maar aan te proberen te sluiten en te slopen. Hoe simpel kan het zijn...

De enige reden waarom ik niet waardeloos geef is dat Menno me korting gegeven heeft. 70 euro i.p.v. 82 (voor het verkeerd installeren van vier case fans). Daarnaast ben ik er zelf ook verantwoordelijk voor dat het allemaal wat langer geduurd heeft (ik zou onder andere zelf op zoek gaan naar een CPU fan en dat duurde even, alsook dat ik geen vervoer had om de pc op te halen), maar ik heb niet de indruk dat ze dat slecht uitkwam.

Mijn advies: Geen zaken doen met deze gasten! Het feit dat er nog steeds, twee en een halve dag later, geen respons is zegt genoeg. Na 4 dagen nog steeds geen reactie, vandaar van slecht naar waardeloos aangepast.

De "review" hierboven is natuurlijk een fake review (speciaal een account aangemaakt voor over hoe geweldig ze wel niet zijn). Gratis service binnen een half uur. Een leek die het heeft over een backplate... en waarom geen 5 sterren voor klantenservice als je uit liefdadigheid je laptop gerepareerd krijgt? Geloof jij het? Ik ook niet. Dit is dus de reactie op mijn post. Diep triest...