PlaySeatStore

Uit eigen beweging

Een product bestellen is het probleem niet bij Playseatstore. Veel verschillende betaalmogelijkheden en dat ging prima.

Binnen een dag kreeg ik mijn product geleverd.

Bij het uitpakken van mijn playseat zag ik een vreemde grote roestplek op een van de buizen. Overduidelijk dat deze zo de doos is ingegaan.
Op de website gezocht naar contactmogelijkheden en zag dat men ook via Whatsapp kon reageren. Ik gelijk een berichtje gestuurd met de foto's erbij van het roestige gedeelte. Ik moest eerst mijn ordernummer doorgeven ( niet eerst aangeven dat ze het vervelend vinden, maar gelijk zakelijk reageren). Ik kreeg een mail met instructies;

Spijtig om te vernemen dat uw bestelling niet naar behoren werkt of met schade is geleverd. Dit is uiteraard niet de bedoeling en we gaan het zo snel en goed mogelijk voor u oplossen.

 

Voordat wij verdere afhandeling in werking kunnen stellen, vragen wij u om een aantal foto’s van het "probleem" aan ons door te mailen.

 

Wij ontvangen graag een:

 

- Foto van de gehele buitenkant waarop de sticker van de vervoerder (PostNL, Spreuwel e.d.) te zien is.               

- Foto van het geopende pakket waarop zowel de inhoud als de verpakking te zien is.  

- Foto van de inhoud van het pakket; dus alle accessoires inclusief het onderdeel met schade.                      

- Totaalfoto van zowel de doos als de inhoud.                                                                                                    

- Duidelijke foto (close-up) waarop de schade te zien is aan het toestel.   

- Duidelijke foto van het gehele toestel waarop de schade te zien is.

- Serienummer van het ontvangen toestel.

- Duidelijke foto('s) van schade aan de doos (scheur, deuk(je), kras, kreukel..). Dit is van groot belang.                

 

Bij ontvangst van deze foto’s kunnen wij de afhandeling direct voor u in gang zetten en nemen wij contact met u op.

 

Hartelijk dank voor uw medewerking!

Nadat ik deze mail had gekregen was ik enorm verbaasd. Het gaat om een roestplek! De foto's had ik al verstuurd via Whatsapp. Na zo'n mail gaat je de zin over om, en te gamen en om dit hele proces te doorlopen. Via de Whatsapl nogmaals gereaagerd dat ik versteld stond van de afstandelijke manier van reageren en van de stappen die ik moest doorlopen. In een klap helemaal klaar met dit merk en bedrijf.