Coolblue.be

Uit eigen beweging

Via mijn moeders account 2 processors (i5-7500 en i7-9700K) en koelpasta gekocht. Pakketje is toegekomen met ontbrekende koelpasta en de processor doosjes waren niet geseald. Processors ontbraken, in 1 doosje zat een celeron processor in. Onmiddellijk contact opgenomen met Coolblue, moest ik eerst foto's van de inhoud maken, na tal van mails moest ik dan weer een foto van het pakket zelf maken, daarna een papier afdrukken, alle gegevens invullen, ondertekenen en terug mailen. Toen moest ik een klacht voor diefstal tegen onbekenden bij de politie neerleggen, die doen zulke zaken niet meer. Dan maar online gedaan, die was niet goed genoeg voor Coolblue, daarna bij de politie bij een schappelijke agente tot 6x toe gaan smeken dit toch te willen doen, uiteindelijk hebben ze een verkorte PV willen opstellen. Stuur ik dit door naar Coolblue, geen reactie. Heb dit 5 maal doorgestuurd zonder reactie. Toen besloten wat in het pakket zat retour te sturen met voorgaande vermelde reden, pakket werd gewoon telkens terug gestuurd. In de tussentijd heb ik elders iets andere processors moeten kopen, aangezien ik verder moest met mijn computerbuilds. Uiteindelijk blijven mailen naar COOLBLUE en deze mails werden wat onbeschofter, opeens een antwoord dat ik iets anders terug zond dan zij hadden opgestuurd, zij hadden mijn dossier bekeken en hebben mijn moeders account geblokkeerd en op de zwarte lijst geplaatst en opeens is ook de account van mijn vader geblokkeerd toen hij iets wou bestellen een paar dagen terug, bestelling staat nergens vermeld in de account, is nooit toegekomen, maar is wel 2x aangerekend. Zijn account is ook gewoon buiten gebruik gesteld. Zielig Coolblue, reken maar dat we ons €771,99 van ons moeder bij jullie komen terug halen + ook het geld van ons vader als het niet snel teruggestort wordt. Aanrekenen, maar niet verzenden en ook niet terugbetalen.

Slecht verpakt artikel en dan de schuld op de ontvanger schuiven als er zaken ontbreken.

De klantenservice speelt een spel met je, verspild uren en dagen om je van her naar der te sturen, uiteindelijk zonder resultaat. 2 maanden aan het lijntje gehouden zonder resultaat.