Hackerstore

Uit eigen beweging

Meteen betaald bij het bestellen maar niks ontvangen en willen het ook niet opnieuw versturen.

Na een artikel van €2,30 besteld te hebben en natuurlijk de verzendkosten van €3,95 heb ik tot op heden nog niks mogen ontvangen.
Na een mailtje met de vraag waar het bleef werd mij verteld:

"Geachte heer/mevrouw,
Wat vervelend dat uw bestelling nog niet aangekomen is. U zou het beste even de volgende stappen kunnen uitvoeren:
1. Informeer bij uw buren. Soms ligt het pakje daar, ook al pas het door uw brievenbus.
2. Vraag bij uw lokale postkantoor of men het daar heeft laten liggen. We hebben gemerkt dat dat ook wel eens gebeurt, zonder dat de bezorger dit met een briefje in uw bus laat weten."

Ik ben alle deuren afgeweest, bij het postloket geweest en heb de postbode gevraagd.
Nergens gevonden.
"En nu?" is mijn vraag via de mail.

Ik krijg het volgende antwoord: "We zullen postNL een onderzoek laten starten."

Dus ik reageer met: "Dat is prima, maar stuur wel het product waar ik voor betaal maar vast op.
Werk zelf bij de PostNL en jullie kunnen het claimen en ik niet.
Ander graag het geld terug, ik weet wat mijn rechten zijn."

Ik ontvang het volgende antwoord: "Wij hebben uw pakje al op 7 juni verstuurd. We wachten nu totdat PostNL hun onderzoek heeft afgerond. We gaan het niet nog een keer opsturen, want er is zo te zien iets mis met de bezorging op uw adres en als we het nog een keer opsturen dan zou het best nog wel eens een keer fout kunnen gaan."

Ja ja, intussen al verschillende review sites af gegaan. Ik ben blijkbaar niet de enige, die wel betaald heeft maar geen pakketje ontvangt.

Dus ik ben er voor een paar euro wel klaar mee en stuur hun het laatste bericht:

"Graag het geld terug storten, dan hoeven jullie ook niks voor de tweede keer op te sturen. Wat een klantvriendelijkheid voor maar een paar euro (niet dus), voor de rest komt hier gelukkig alles uit de hele wereld gewoon aan.
Succes met het onderzoek bij de postNL, jullie weten net zo goed als ik dat een niet getraceerd brievenbuspakketje niet te onderzoeken valt, dus wat daar uit komt is natuurlijk wel duidelijk.
Maar gezien de reviews begrijp ik, dat ik niet de enige ben en dat er wel de nodige mensen zijn waar het pakketje ook niet aan komt. Ja, altijd de schuld van de klant.
Gelukkig gaat het maar om 6,25, precies genoeg om te weten dat ik nooit meer iets bij jullie bestel.
Ja, dat heet klantenbinding voor 2,30 want de verzendkosten heb ik natuurlijk wel zelf betaald.

Met vriendelijke groet,"

Niks meer gehoord of gezien NATUURLIJK.

Einde HACKERSTORY.

Reageren alleen in de nacht. Elke keer weer door een ander persoon