Beat-it.nl | alleen zakelijk

Uit eigen beweging

Laptop gekocht blijkt niet aan de specificaties te voldoen. Laptop is uit de verpakking gehaald en wordt daardoor niet retour genomen. Schijnbaar kan dit nog in deze tijd. Advies koop hier niets en ga naar een bedrijf met een goede service en klant vriendelijke mensen!

Een update; via juridische bijstand een brief opgesteld waarin ik als ondernemer mijn ongenoegen cq verbazing heb geuit. Reactie is diezelfde dag nog gekomen. Men geeft aan dat ik dit had kunnen weten (hoe dan? specificatie even aan dat de laptop uitbreidbaar is en via geheugen leverancier is voor dit model uitbreiding mogelijk). Ook een HP-dealer gebeld en die geven aan dat je dit als consument/ ondernemer niet had kunnen weten,. Beat-it heeft wel een voorstel gedaan om de laptop uiteindelijk om te ruilen tegen natuurlijk een meerprijs.

Uiteindelijk na 6 maanden de laptop mogen ontvangen. Ondanks de extra kosten van de jurist a 450 EUR om de laptop te mogen terugsturen (iets met uit de verpakking gehaald) nu met de HP laptop zeer tevreden. Laptop is nu echter incl. de juridische kosten bijna 4000 EUR. Lessons learned!

Advies aan Beat-It zou zijn om het bijzondere retourbeleid aan te passen en mee te denken met de klant. Advies aan de kopers zou zijn om bij HP-online of een HP dealer de laptop te kopen en niet bij Beat-It.

1e eerste was prima op tijd. Na een dispuut over het retourneren en het opnieuw leveren van de laptop is 6 maanden later.

Laptop gekocht blijkt niet aan de specificaties te voldoen. Laptop is uit de verpakking gehaald en wordt daardoor niet retour genomen. Schijnbaar kan dit nog in deze tijd. Advies koop hier niets en ga naar een bedrijf met een goede service en klant vriendelijke mensen!

Een update; via juridische bijstand een brief opgesteld waarin ik als ondernemer mijn ongenoegen cq verbazing heb geuit. Reactie is diezelfde dag nog gekomen. Men geeft aan dat ik dit had kunnen weten (hoe dan? specificatie even aan dat de laptop uitbreidbaar is en via geheugen leverancier is voor dit model uitbreiding mogelijk). Ook een HP-dealer gebeld en die geven aan dat je dit als consument/ ondernemer niet had kunnen weten,. Beat-it heeft wel een voorstel gedaan om de laptop uiteindelijk om te ruilen tegen natuurlijk een meerprijs.

Uiteindelijk na 6 maanden de laptop mogen ontvangen. Ondanks de extra kosten van de jurist a 450 EUR om de laptop te mogen terugsturen (iets met uit de verpakking gehaald) nu met de HP laptop zeer tevreden. Laptop is nu echter incl. de juridische kosten bijna 4000 EUR. Lessons learned!

Advies aan Beat-It zou zijn om het bijzondere retourbeleid aan te passen en mee te denken met de klant. Advies aan de kopers zou zijn om bij HP-online of een HP dealer de laptop te kopen en niet bij Beat-It.