Uit eigen beweging
AlgemeenNiet eens 1 ster waard. Onbeschofte klantenservice en valse beloftes zijn de normaalste zaak bij dit bedrijf. NOOIT MEER IETS BESTELLEN BIJ HUN!
VerzendingOp hun website staat dat je binnen 24 uur je bestelling binnen krijgt, maar dat klopt helemaal niet. En als je twee dagen later belt van waar blijft mijn bestelling dan maken ze valse beloftes van "we geven het door aan de leverancier". Ik zou nog te horen krijgen maar er is niets van gekomen.
KlantenserviceNiet eens 1 ster waard. Ten eerste ze reageren niet op mijn e-mails. Ten tweede, ze maken valse beloftes en komen die niet na. Ten derde, er zit een ontzettend onbeschofte persoon genaamd [persoonsgegevens verwijderd] die de telefoontjes altijd beantwoord en helemaal niets van klantvriendelijkheid bakt. Wat een miezerige en ontzettend stomme mens die [persoonsgegevens verwijderd] . Jammer dat ik geen audio-bestand kan uploaden hier anders had ik de audio-opname van mijn telefoongesprek met [persoonsgegevens verwijderd] hier geplaatst. Zo kon iedereen horen wat een ontzettend onvriendelijke klantenservice en waardeloos bedrijf Beat-it! is.
Toen ik mijn bestelling niet kreeg, ging ik bellen met de klantenservice. Ze zouden bij de leverancier checken en mij laten weten. Paar dagen later niets gehoord dus ik ging nog een keer bellen. Ik kreeg te horen dat ik nog een e-mail zou ontvangen zodra ze van de "importeur" wat te horen kregen. Ik vroeg hoe lang het zou duren en kreeg te horen dat het binnen 1 dag zou gebeuren. Weer niets gehoord dus ik ging bellen. Ik kreeg toen te horen dat het product pas eind juni beschikbaar komt. Ik wilde gelijk mijn geld terug want ik kon niet zo lang wachten. Voor mijn werk had ik het product snel nodig. Ik zou mijn geld binnen paar dagen ontvangen. 1 week later heb ik nog niets ontvangen dus ik ging weer bellen. [persoonsgegevens verwijderd] nam op en was onaardig en heel kort. Ten eerste, hij zegt dat hij het dan pas in behandeling heeft genomen terwijl ik 1 week eerder al had aangegeven dat ik mijn geld terug wil en ik heb ook nog een e-mail gestuurd en nogmaals gebeld dat ik een bevestiging wil van hun en die kreeg ik ook. [persoonsgegevens verwijderd] was niet eens bereid om naar mij te luisteren deze keer. Het enige wat hij zei "bij andere bedrijven duurt het 2 weken voordat je je geld terugkrijgt dus wees blij. Je geld komt er aan." en toen hing hij op. Dit slaat toch nergens op en hoe kunnen zulke bedrijven nog bestaan. SLECHT. NOOIT MEER!
Rapporteer/u/41738/crop67f7a34b57a0b.png?f=usericonsmall){kind=small}
Meneer bestelde maandag 17.53 uur. Op dat moment waren er 2 stuks op voorraad. Bij het product stond duidelijk: bel of chat voor reservering. Bij dergelijke lage voorraadstanden kan een enkele order het verschil maken tussen wel of geen voorraad. Dit heeft de klant nagelaten.
Die avond zijn er meerdere processoren verkocht en dus hebben we meneer deze situatie de volgende ochtend uitgelegd en gevraagd wat hij wilde. Hij wilde wachten en van de importeur vernemen wanneer er weer voorraad kwam. Omdat er geen harde datum was af te geven heeft de klant aangegeven te willen wachten. Een week later annuleerde de klant alsnog. Nadat de distributeur de annulering bevestigde is de betaling afgelopen vrijdag, dus 2 dagen na bevestiging van de annulering verwerkt. De klant heeft blijkbaar geen reserves om deze normale afwikkeling af te wachten en belde meermaals. Hierop aangegeven dat de wettelijke termijn 2 weken is, en dat we dit dus al aanzienlijk sneller dan normaal verwerken. Jammer dat hij nu zijn probleem, ons probleem maakt.