Custom Gaming

Uit eigen beweging

Na een custom gaming rig besteld te hebben met het oog op processorkracht vlak voor een hemelvaartsweekend (en na pricechecking de shop met de beste keuze qua prijs, kwaliteit en aanbod) was ik in eerste instantie erg ontevreden met het op de hoogte houden van de klant omtrend ontwikkelingen van het bouwen. Uiteindelijk besloten om te bellen en ook dit was in eerste instantie niet een daverend succes. Heb toen wat reviews bekeken alswel wat nieuws gezocht rondom de problemen ivm leveren van intel chips.

Hier schrok ik van; daar ben ik heel eerlijk in en de moed zakte me even in de schoenen.

Twee dagen later besloot ik dan toch maar weer erachteraan te bellen (status was toen nog steeds dat ze aan het wachten waren op onderdelen, wederom ergens wel begrijpelijk gezien de intel problemen)
Dit maakte mijn hele ervaring weer goed. De persoon die ik toen aan de lijn kreeg ging "above and beyond" wat ik eigenlijk normaliter verwacht van een algemene klantenservice.

Assemblatie, testen, versturen....allemaal maatwerk en allemaal top geregeld ondanks een telecom storing aan hun zijde. Zeker iets waar andere webshops/bedrijven een voorbeeld aan kunnen nemen en zeker als het gaat over het afhandelen van een toch wel licht geirriteerde klant

Eindoordeel: Hoogst tevreden en 9/10 kans dat ik zeker weer wat van Arctic ga bestellen

Laten we eerlijk zijn; de parcel service optie in Nederland is nou niet echt een overweldigend succesverhaal maar hier kan arctic gaming zelf niets aan doen; sterker nog, ze hebben er ALLES aan gedaan om ervoor te zorgen dat ik (in mn boeren gehucht in nomansland) mijn rig binnen acceptabele tijd ontving. Wederom was dit Service above and beyond wat eigenlijk nodig was

Dit is het ENIGE puntje van kritiek wat ik heb; het ligt er maar net aan wie je van Arctic aan de lijn krijgt wat je ervaring zal zijn. Mijn beoordeling op dit vlak is op basis van het laatste contact wat ik gehad heb en dat was uitstekend.