Art & Craft België

Uit eigen beweging

Goede website, bijzonder scherpe prijs voor het aangeschafte product.

Ik maakte mij onterecht zorgen na de shopreviews en andere reviews te lezen (uiteraard na de bestelling ). Het gehele proces is prima verlopen.

Het duurde een uur voordat de bestelling in mijn account naar voren kwam. Geen knoppen voor wijzigen of annuleren. Annuleringsproces moet via een webform waar zij 48 uur over kunnen doen om op te antwoorden. Dit mag beter, gelukkig heb ik het niet nodig gehad.

Zaterdag besteld, maandag ontvangen.

E-mails gehad voor de geplaatste bestelling, dat mijn pakket klaar stond voor verzenden en dat deze onderweg is. Half uur voor de geplande levering een SMS ontvangen met een tijdstip.. De bezorger was wat later (~15 minuten) en belde omdat hij de locatie niet kon vinden (kantoor).

Doos was origineel, niet ingepakt wat ergens logisch is; groot en zwaar (~10,5kg). Doos was onbeschadigd met origineel plastic er omheen.

Je kan optioneel een verzekering aanschaffen van 2,99€ voor de verzending. Dit is vreemd, daar de levering de verantwoordelijkheid van de winkel is? Optioneel kan je 3,99€ betalen voor levering tijdens kantooruren. Geen idee wat de consequenties zijn wanneer je deze optie niet kiest voor kantoorlevering en of het echt nodig is. Beide opties voor de zekerheid toch gekozen, gezien het bedrag van het product en de vele klachten op het internet over de koerier (Dynalogic).