GSMsale

Uit eigen beweging

Op de valreep nog op 29 april een nieuw Telfort mobiel abonnement besteld met telefoon. Via de Tweakers PW had Gsmsale de telefoon op voorraad. Maar op hun eigen site stond een levertijd van 1-2 dagen. Okee, maakt niet uit, als mijn abo-aanvraag er maar op tijd doorkomt. Overigens bleef die 1-2 dagen levertijd continu zo op hun site staan, tot op de dag van vandaag (en op de Tweakers PW staat hij gewoon nog steeds op voorraad bij hun, verkeerd dus). Na 7 dagen ging ik eens aan de bel trekken. Toen kreeg ik een antwoord dat dat al in een algemene e-mail van hun op 3 mei was uitgelegd. Maar in die e-mail stond alleen letterlijk dat ze 'het onwijs druk hadden' en dat alles vertraagd was. Op mijn vraag of ze wel het Telfort abo al hadden aangevraagd voor me, omdat dat maar tot 1 mei kon, kreeg ik geen antwoord. Dat hadden ze dus niet doorgegeven, want gisteren kreeg ik de annulering binnen van ze. Ik heb dus geen Telfort mobiel abo nu, en dit kan dus ook nooit meer, dus ook geen combivoordeel. Als ik dit geweten had, had ik zelf wel bij Telfort dat mobiele abonnement afgesloten, en/of het niet laten afhangen van een telefoon.

Als je een telefoonwinkel runt, dan mag je er toch wel vanuit gaan dat je weet dat je geen nieuwe Telfort abo's meer kan leveren na 1 mei. En dat je de klant dan even inlicht dat je de aanvraag van zijn abonnement niet inzet omdat je dit -vreemd genoeg- laat afhangen van een telefoon die blijkbaar nog besteld moet worden en na 10 dagen nog steeds niet geleverd is. Er is dus niets opgestuurd en niets afgesloten. En nu kan dat niet meer ook.

Voorraadsysteem op de site klopt niet. Abo-bestelling wordt niet ingediend indien ze de telefoon nog niet hebben. Geen enkele communicatie (hierover). Opeens een annulering. Vragen scan achterkant paspoort maar ze mogen je BSN nummer niet eens hebben, zie: https://www.rijksoverheid...-te-geven-aan-een-bedrijf