Update: Na heel wat e-mails (22 stuks) en enkele malen contact via Facebook, eindelijk gelijk gekregen. Ik heb de koop ontbonden op grond van het feit dat er binnen garantie-termijn geen reparatie binnen redelijke termijn heeft plaatsgevonden.
Alles leek in orde, totdat er weer gezeur kwam: Ze zouden de laptop niet retour ontvangen hebben. Ook dit kon ik weerleggen met verzendbewijs. Vervolgens beweerden ze dat er slechts 2 jaar garantie op zat. Ik zou maar 60 euro terug krijgen. Ook dit weer kunnen weerleggen. Via hun website garantie-app was te zien dat er wel degelijk 3 jaar garantie op zat.
Uiteindelijk volledig bedrag terug-ontvangen en excuses met 25 euro tegoedbon.
De hoeveelheid tijd en energie plus ergernis wegen niet op tegen de uiteindelijke terugbetaling en tegoedbon.
Men heeft gewoon ordinair getracht mij te ontmoedigen en op te lichten.
Niet alleen MediaMarkt, maar ook Peaq en Zesgoes reparatiecentrum (Peaq, Lenovo en Medion) zijn zwaar de fout ingegaan. (Bewust, zie uitzending Kassa).
Rapporteer