Dell (B2B)

Uit eigen beweging

Ondoorzichtig en verwarrend, onoverzichtelijk bestel proces. Er word constant gesmeekt of je extra's koopt. Er zit allemaal troep bij je laptop, bloatware die je eigenlijk niet wil, maar niet kan deselecteren.

Na precies een uur stopte de wifi van mijn nieuwe laptop met werken, klanten service gebeld, die wilde me niet helpen. Dag daarna weer gebeld, die wilde eigenlijk ook niet helpen. Omdat ik de laptop slecht een uur had gebruikt, en daarna al stuk ging, dreigde ik met recht op retour bij koop op afstand. Hierop werd er besloten om vrijdag een monteur langs te sturen. Die kwam niet. Teven moet ik elke keer erg lang wachten aan de telefoon. Bijna een uur