Dustin België | Zakelijk

Uit eigen beweging

Onlangs bij hun twee batterij cases besteld. Was oorspronkelijk maar de bedoeling om eentje te bestellen, maar wegens te rap te zijn toch twee besteld.
Enfin, de fout opgemerkt bij de levering en contact met hun opgenomen voor te retourneren. Tweede case is nooit open geweest dus geen probleem dacht ik. Wel dus.
Retourneren doen ze niet. Ook al staat het wel in hun voorwaarden.
Contact opgenomen met hun klantendienst en daar schuilen ze achter de consumentenwetgeving die niet geld voor professionele aankopen. Bij elk ander klanten respecterend bedrijf is dit niet zo. Zoals coolblue of amazon of wie dan ook.
Ik heb nog voorgesteld om hun verzendingkosten op mij te nemen. Vergeet het maar.
Bedrijf staat bij mij opgeslagen als onbetrouwbaar om te voorkomen dat ik er ooit nog iets op zal bestellen.

Ze maken reclame met een snelle levering, maar dat is eerder naar 3 dagen. Je moet bestellen voor 16-17u wil je het de volgende dag nog krijgen.

Klantenservice is er, maar de service mag je er gerust uit schrappen. Wanneer je vragen stelt via hun chat, dan krijg je pas meestal de dag later een antwoord.
Terugnames, doe ze al niet. Wordt gewoon geweigerd. Via telefoon zijn ze ook niet bekwaam om extra info over te geven.