bol België

Uit eigen beweging

Geprobeerd om een smartphone te kopen. Bestelling gedaan maar factuur krijgen was niet mogelijk... bol.com-medewerker gaf aan dat ik een zakelijke account moest hebben.

Waarom 2 accounts? Geen idee, anders webshops kunnen daar wel perfect mee overweg.

Order geannuleerd en nieuwe account aangemaakt, smartphone toegevoegd aan het mandje. Ik krijg melding: niet beschikbaar voor zakelijke gebruikers....

Zelfde medewerker, 'oei ja dan zal het niet gaan' zeg dan direct ‘we willen geen bedrijf als klant.’, had mij tijd en frustratie uitgespaard.


Enkele weken eerder een issue met een toestenbord, deze is nooit toegkomen. Geen feedback van bol.com, na enkele dagen dan navraag gedaan. Antwoord ha ja we weten het, het werd terug gestuurd. Laat uw klant dan iets weten denk ik dan.

Toesenbord besteld, en geleverd aan huis. Enkele weken later opnieuw besteld en toen kon het adres niet gevonden worden.

Dit zonder feedback van bol.com zelf.

Via chat een medewerker die mij vertelde dat ik een zakelijke account moest hebben. om dan nadien te moeten toegeven dat het ook met een zakelijke account niet lukt.