Uit eigen beweging
AlgemeenPiano snel besteld, inclusief service om het bij mij te installeren. maar sinds mijn aankoop resterende 6 dagen niks gehoord behalve standaard mailtjes met factuur enz. Voor een aankoop van 1300 verwacht je wel enige communicatie, aangezien het mijn eerste keer was bij Bax shop.
Proberen contact op te nemen, maar ook dit ging erg moeizaam. ten eerste is de reactietijd binnen werkdagen en daarnaast moest ik minimaal 30 min wachten wil ik een medewerker aan de lijn gekregen.
Tot slot was het geleverd en geinstalleerd, dat vond ik wel goed gaan (was bedrijf Br8). Toen de heren weg gingen heb ik nog water gespeeld en daarna de schuifbalk over te toetsen gedaan en toen zag ik een kleine beschadiging aan deze balk. Dat vind ik dus niet kunnen. Eerste en laatste aankoop bij Bax shop!
Hoewel de service goed was, heb ik toch een lichte schade op mijn nieuwe product
Klantenserviceslechte communicatie, nemen zelf niet initiatief om je gerust te stellen dat we bezig zijn of iets. Ik moest zelf contact opnemen en zelfs dat ging niet omdat ze zo moeilijk te bereiken zijn
Rapporteer/u/390651/crop59e8af147be95_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor jouw review. Zo te lezen heb je flink wat moeite moeten doen om de piano in huis te krijgen. Dat is natuurlijk niet zo fijn gezien online bestellen gemakkelijk moet zijn en je alleen thuis hoeft te wachten op de bezorging van het pakket. Is het inmiddels al gelukt om contact met ons te krijgen? Indien we nog iets voor je kunnen betekenen, neem dan gerust contact op.
Met vriendelijke groet, Bax Music