/u/262310/ava.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenHeel leuk als alles goed gaat maar zodra dat niet het geval is kom je er achter dat het een schandalige toko is. Zie verzending - klantenservice
VerzendingMeerdere items besteld waarbij ik dus zelf moest nabellen (1 uur en 15 minuten in de wachtrij) om te vragen waarom het niet de volgende dag was bezorgd. Blijkt dat 1 item nog weken gaat duren. Jammer dat ze hier dan niets mee doen. Uiteindelijk afgesproken dat dat ene item later wordt bezorgd zodat ik de rest wel zou krijgen. Op dit moment weer bericht gehad dat dit ook niet gaat lukken. Nu maar afwachten wanneer ik mijn spullen wel kan verwachten.
KlantenserviceHet is constant "extreem druk" aldus het bandje. Schandalig dat ik in eerste instantie 1 uur en 15 minuten moest wachten. De volgende dag maar niet eens meer geprobeerd te bellen.
Daarnaast geven ze aan dat e-mails binnen 4 werkdagen (!!!) worden beantwoord.
Het is gewoon 1x bestellen en hopen dat het goed gaat. Als je hier service verwacht kan je het namelijk gewoon vergeten. Schandalig.
Rapporteer/u/390651/crop59e8af147be95_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. We zijn ons ervan bewust dat de wacht- en reactietijden momenteel niet optimaal zijn. Daarom hebben wij enkele maatregelen getroffen. Deze helpen goed en we kunnen klanten al sneller helpen dan een paar weken geleden. We hopen jou ook een volgende keer spoedig te woord te kunnen staan.
Indien we nog iets voor je kunnen betekenen, dan horen we het graag.
Met vriendelijke groet,
Amanda
Bax Music