Dustin België | Zakelijk

Uit eigen beweging

Na een ongeval van de klant wou ik een bestelling retour sturen. Hier kreeg ik een mail van dat dit dan wel 135 euro herstockagekost met zich meebrengt. Bij veel bedrijven is dit maximum 10% van het aankoopbedrag maar oké.
Als ik toen een oplossing had gevonden en de vraag had of ze mijn factuur konden crediteren en hiervoor een nieuwe factuur op andere klantgegevens konden maken kreeg ik simpel weg te horen dat ze dit niet deden. Na nog enkele mails te versturen was dit nog altijd de enige keer dat ik response kreeg op mijn mails.
Het is duidelijk dat ze vooral uit waren op hun herstockagepremie. Ik had zelfs nog voorgesteld om administratiekost te betalen hiervoor maar geen antwoord van hun.
Service na verkoop = 0/0
Ik koop er alleszins nooit meer iets.

geen antwoord op mails of telefoon
geen moeite voor de klant