Bax-shop.nl | Bax Music

Uit eigen beweging

Slechte ervaring met het bestellen van een MIDI master keyboard. Geen bevredigende afhandeling van mijn klacht.

Zondags gaat mijn master keyboard kapot en omdat ik midden in een productie zit wil ik snel iets anders hebben. De keuze valt op de M-Audio Oxygen 61 MK4 juist omdat BAX zegt dat ik die, mits voor 23.00 uur besteld, de volgende dag al in huis heb.
De komende maandag de hele dag in huis maar helaas geen bezorging. Wel komt in de loop van dinsdag een algemene mail binnen over de enorme drukte en dus vertraging van afleveringen. Hier kan ik dan nog wel begrip voor opbrengen en wacht geduldig af. In de studio behelp ik me ondertussen met een mini MIDI toetsenbordje ...
Dan wordt het donderdag en ben ik even niet thuis voor boodschappen (het leven gaat immers door). Tot mijn verbazing is de DHL dan onaangekondigd langs geweest en lees ik op hun briefje dat ik het pakket binnen 5 dagen kan afhalen in .... Drachten(?!?) Dat is dus 50 kilometer verderop. Ik vul op de site van BAX dan maar een contactformulier in dat het pakket binnenkort wel bij hen terug zal komen en dat ik nu graag mijn geld terug zie. Tot op heden (maandag 3 december) echter geen reactie daarop en ook geen geld terug. Wel nu een mail of ik tevreden ben met mijn nieuwe keyboard??? Het antwoord laat zich raden ....