Ik maak kans op een prijs
AlgemeenMijn accu van mijn laptop was defect. Op de site kon je eenvoudig invullen welke laptop je hebt waarna je onmiddelijk bij de juiste accu uit komt. Het ram gehrugen kon je niet op deze manier selecteren.
VerzendingLevering gebeurde via postnl. Er was één dag vertraging wegens black friday.
KlantenserviceIk had ram geheugen besteld, maar besefte dat ik het verkeerde had besteld. Ik contacteerde de klantenservice zaterdag rond 18:00 om te vragen als het mogelijk was om mijn bestelling te wijzigen. Dinsdag om 10:30 werd het geleverd. Dinsdag om 12:30 kreeg ik reactie van de klantenservice. Ik moest het verkeerde geheugen (gratis) terugsturen en zij gingen alles regelen (nieuwe bestelling en terugbetaling). In de mail stond duidelijk beschreven wat ik zelf moest doen en wat zij gingen doen. Ik kreeg ook de melding dat er vertraging was bij de klantenservice door black friday.
Rapporteer