gsmpunt

Uit eigen beweging

Retourkosten zijn voor de koper. 30 dagen retourgarantie kost geld bij deze firma. Ze weten niet waarover ze het hebben, blijkt uit een antwoord op een vraag van een mail die ik stuurde. Het slaat op niks. Slechte service want je betaalt een dubbele prijs voor je product als je retourneert.

Ik heb de OnePlus 6 Hybride Back Cover ontvangen na 4 dagen. Voor 23u besteld, morgen in huis bestaat niet. Hoes in een nieuwe staat, mooi verpakt in een kleine blauwe kartonnen doosje van GSMpunt.
Hoes blijkt niet origineel te zijn, waarschijnlijk nep of namaak.
Na 2 dagen testen ondervind ik dat de back cover teveel gewicht toevoegt aan mijn OP6 en dus besluit ik om het te ruilen of te retourneren. Ik stel mijn vraag over het retourneren via het contactformulier en krijg een antwoord dat totaal naast de kwestie is.
Het komt er dus op neer dat GSMpunt hun producten gratis verstuurd naar België & Nederland en dat men '30 dagen Retourgarantie' geeft.
Maar als puntje bij paaltje komt mag de klant wel opdraaien voor de verzendkosten. Hun antwoord is: wij leveren een goed product dus bij omruiling moeten wij dit niet vergoeden'. Op wat slaat dat antwoord eigenlijk???!!! Waarom geef je dan 30 dagen Retourgarantie??!!!
Garantie betekent toch dat je de waarde van je aangekocht product waar jij niet tevreden van bent, kan terugkrijgen. Bij jullie dus niet.
Als ik 10€ verzendkosten moet betalen om mijn pakket naar Nederland te sturen en mijn product kostte 11,95€, dan betaal ik dat gewoon dubbel. Zo is het makkelijk! Wat een slechte service is dat zeg!

Stel je als klant een simpele vraag, dan krijg je een antwoord die totaal naast de kwestie is.