DGMoutlet

Uit eigen beweging

Ik heb DGM een week de tijd gegeven om met een geschikte oplossing te komen, dit is echter uitgebleven. Vandaar deze review.

Product gekocht via Bol.com. Op de website van bol.com stond aangegeven dat het om een nieuw product zou gaan. Na ontvangst blijkt dat de inhoud incompleet is (zakjes opengescheurd) en het product beschikt over lichte gebruikerssporen. Kortom: retail prijs betaald voor een incompleet en gebruikt product.

Over de verzending valt niets op aan te merken. Op tijd, goed verpakt, prima.

Uiteraard na ontvangst eerst contact opgenomen met Bol.com, deze hebben een bericht gestuurd naar DGM om het probleem op te pakken.

Eerste mail was het verzoek om het product ongebruikt te retourneren, dit ging echter lastig aangezien het product (naar mijn mening) al gebruikt naar mij toe is gestuurd. Er werd hierbij nog gezwegen over het incompleet zijn van het pakket.

Tweede mail: hierin werd nogmaals ontkent dat het product gebruikt zou zijn. Wel is excuses aangeboden dat het product incompleet was, echter bleef een oplossing om dit te verhelpen uit.