Uit eigen beweging
AlgemeenIk had dringend 15 USB stickjes nodig voor een training.
Ruim een week tevoren besteld.
Volgens de website van CentralPoint zouden er ongeveer 500 stuks beschikbaar zijn die geleverd konden worden op 1 a 2 werkdagen.
Bestellen en het geld incasseren gaat vlot bij CentralPoint. Vermits mijn vorige ervaring goed was, dacht ik dat het snel in orde zou komen.
Dat bleek echter niet zo te zijn...
Levering zou op 1 a 2 werkdagen gebeuren, maar na een volledige week nog niets. Men is nog aan het navragen bij het centraal Europees magazijn waar het product is. Dit is toch totaal niet professioneel!?
Nu kan ik fysieke winkels gaan afschuimen op zoek naar USB sticks voor mijn training.
Men contacteert mij niet zelf om te melden dat het product vertraging heeft of onbekende levertermijn.
Via email krijg ik geen enkele reactie.
Via chat kan men enkel melden dat men het gaat navragen in het magazijn (tot 2x toe)
Via telefoon kan men enkel melden dat een collega er mee bezig is, en dat ik iets hoor wanneer er een statusverandering is. Na 3 dagen nog niets gehoord. Klopt wel, want men wist nog niets meer. Men weet ook niet waarom er 1 a 2 werkdagen levertermijn staat terwijl dit momenteel (nog niet geleverd) meer dan een week is.
Totaal waardeloze klantenservice!
Als het product gewoon goed geleverd wordt en in orde is, is het een goede winkel. Als er echter iets fout gaat, wordt je aan je lot overgelaten.
Rapporteer