Smits

Uit eigen beweging

Vorige week een LG televisie gekocht voor een zeer nette prijs via internet bij Smits. Daarvoor had ik al wat telefonisch en e-mail contact gehad met Bram. Na een paar dagen wachten werd ik door de transporteur gebeld wanneer hij de TV kwam afleveren.

Op het afgesproken tijdstip kwam de transporteur de tv brengen. Helaas toen geen tijd om de TV te bekijken, dus laten staan en ‘s avonds terug met meer handjes om de TV voorzichtig uit te pakken.

Zo gezegd, zo gedaan en de TV uitgepakt. Toen kwam de nachtmerrie van iedere nieuwe TV-koper. Er zat een vlek aan dode pixels in het nieuwe scherm...

De volgende dag direct gebeld, maar deze DOA (Dead on Arrival) was geen enkel probleem voor Smits. Ik zou een nieuwe krijgen, maar ze hadden dezelfde TV niet op voorraad en ik moest dus wachten. Wel werd nog gevraagd of ik nu niet zonder TV zou komen te zitten, maar dat was niet het geval. Ik was al blij dat ik een nieuwe TV zou krijgen.

Een paar minuten later werd ik teruggebeld: of ik een beter model van Sony wilde in plaats van wachten op de LG. En dat zonder bijbetaling! Wat een service! Smits Arnhem en Bram, ga zo door! Volgende keer koop ik weer bij jullie.