Beat-it.nl | alleen zakelijk

Dit apparaat is aangekocht in 2016. De (goede) service/garantieafhandeling verloopt via Synology zelf. Dat is overal zo. De klant vindt dat wij dat moeten doen. Ons idee is dat het niet zozeer belangrijk is wié het probleem oplost; als het maar wordt opgelost.

Over de bereikbaarheid: we zijn en waren gewoon bereikbaar. Alleen kan er een overloop op zitten in welk geval de klant het advies krijgt om een mail te sturen.

De klant vindt het bij de eerste reactie al gelijk nodig om aan te geven dat hij dan nooit meer bij ons zal bestellen. Alsof dat het standpunt verandert.

PS de klant heeft 12 bestellingen geplaatst sinds zijn eerste bestelling in 2014; zo slecht is het dus niet..