gsmpunt

Uit eigen beweging

Bestelling van een pakket van 4 screenprotectors ging via Bol.com, waarvan GMSpunt.nl een partner is. Volgens de beschrijving van de Oneplus 3/3T screenprotectors zou 1 van de 4 voor de achterkant zijn, maar alle 4 bleken voor de voorkant te zijn. De betaling en verzending gingen allemaal uitstekend, maar uiteindelijk bleek de screenprotector ook niet goed te passen op de telefoon. Over de fout in de beschrijving en het niet passen heb ik contact opgenomen met de klantenservice van GSMpunt.nl. Zij waren direct heel meewerkend, hebben de beschrijving aangepast en vroegen mij een foto te sturen van de screenprotector op mijn scherm. Hierop boden zij mij direct een ander merk aan, waar zij goede ervaring met hadden en kreeg ik deze niet alleen gratis toegestuurd, het verschil in prijs tussen de vorige screenprotectors kreeg ik ook nog eens terug gestort. De niet passende screenprotectors die ik over had mocht ik houden.

Verzending was gratis en ging via de gewone post. Geen track and trace, maar voor een screenprotector was dit prima. Wel had ik iets meer verpakkingsmateriaal verwacht dan enkel een wat dikkere envelop, zonder bubbelplastic of iets dergelijks.

Zoals in de korte toelichting al verteld ben ik goed geholpen door de klantenservice. Dit ging allemaal erg snel en de klantenservice was uiterst meewerkend en stelde zelf een betere oplossing voor dan ik voor ogen had. Wanneer je hier je bestelling doet, hoef je niet bang te zijn dat de klantenservice je in de steek zal laten. De reactiesnelheid was ook zeer goed, waardoor het allemaal snel afgehandeld was.