Beste Mark,
Er is absoluut geen sprake van misleiding, ontkenning of onwetendheid. Wij hebben direct na ons eerste contact bevestigd dat er een fout was gemaakt, product bij je laten ophalen en aankoopbedrag dezelfde dag teruggestort. Wel heb je gelijk dat we contact zouden opnemen voor een alternatief. Dit is helaas niet gebeurd door minimale bezetting tijdens vakantieperiode en er geen vergelijkbaar alternatief beschikbaar was.