Uit eigen beweging
AlgemeenZe verkopen laptops als "nieuw", maar je koopt in werkelijkheid een refurbished product. Misleiding ten top, waarbij zelfs ontkent wordt dat het gebeurt wanneer ze er mee geconfronteerd worden.
KlantenserviceKlantenservice heeft haar informatie niet in orde. Ontkenden dat ze refurbished producten verkopen als nieuw. Dat is of 1) een vergissing, wat erg onwetend zou zijn over de eigen producten, of 2) een leugen. Uiteindelijk is me beloofd dat ze op zoek voor me gingen voor een product dat wel nieuw is en zouden ze zsm contact opnemen, is niet gebeurd. Werkelijk waardeloos.
RapporteerBeste Mark,
Er is absoluut geen sprake van misleiding, ontkenning of onwetendheid. Wij hebben direct na ons eerste contact bevestigd dat er een fout was gemaakt, product bij je laten ophalen en aankoopbedrag dezelfde dag teruggestort. Wel heb je gelijk dat we contact zouden opnemen voor een alternatief. Dit is helaas niet gebeurd door minimale bezetting tijdens vakantieperiode en er geen vergelijkbaar alternatief beschikbaar was.
