Uit eigen beweging
AlgemeenIk heb twee oplaadkabels gekocht voor mijn samsung telefoon. In de beschrijving staat high speed. Bij het open maken van de verpakking heb ik helaas alleen gecheckt of het opladen begon. Dat was zo, dus heb ik de verpakking weggegooid. Na 12 uur was er helaas nog maar 30% geladen. Ik heb de webwinkel gevraagd deze oplaadkabels te vervangen voor high speed oplaadkabels. Er kwam een vlotte reactie. De kabels zijn high speed data kabels en geen high speed oplaadkabels. Dus er wordt niks vervangen en ook mijn geld krijg ik niet terug. Deze webwinkel doet duidelijk geen moeite om dit verschil goed aan te geven op de website. Door deze high speed datakabels onder oplaadkabels te plaatsen, wordt er op zijn minst onhandig gehandeld. Mijn geld is nu besteed aan nutteloze kabels, want een telefoon opladen met 30% per 12 uur kun je niet echt meer opladen noemen.
Jammer dat ik schijnbaar zo'n andere ervaring heb dan de andere reviewers hier.
Was een dag later dan beloofd, maar netjes verpakt.
KlantenserviceReageerden snel, maar deden geen moeite een oplossing te zoeken.
Rapporteer/u/189373/crop58416f3be0004_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Bellona,
Bedankt voor uw beoordeling.
Allereerst onze excuses voor het ongemak! Wij zouden graag contact met u willen opnemen. Hiervoor gaan wij u een bericht sturen via ons ticket systeem.
Met vriendelijke groet,
Het Allekabels team
Inmiddels heeft allekabels mijn klacht prima opgepakt. Ik heb kosteloos twee kabels gekregen die ruimschoots aan de verwachting voldoen. De originele review kan ik niet aanpassen, maar dat zou ik wel graag doen.
