Uit eigen beweging
AlgemeenHet plaatsen van de bestelling ging prima. Echter me toch bedacht en een email verstuurd om de bestelling te annuleren. De bestelling heb ik niet ontvangen maar ook nog geen geld terug. Zie ook onder het kopje klantenservice.
Edit na reactie webwinkel: ik heb de email's niet gehad, ook niet in de spam. Zojuist kwam de email wel aan en uit de toegevoegde maillog leken er wel email's te zijn verzonden. Omdat ik zelf gebruik maak van een standaard gmail account, kan ik geen logs inzien. Wel blijkt dat de SPF niet klopt en DKIM niet wordt gebruikt, waarom Gmail mogelijk de email's heeft gebounched.
Er wordt in het geheel niet gereageerd op email, ook niet na een herinnering met een verzoek om een reactie een paar dagen later. Ik word dus totaal in het ongewis gelaten over hoe de afhandeling nu plaats gaat vinden.
RapporteerWe hebben u reeds 3 mails gestuurd met verzoek om uw bankrekening gegevens te verstrekken. Wellicht komt de mail in uw spambox terecht. We zouden het ook appreciëren dat u deze review rectificeert wanneer dit het geval is.