Compustunt

Uit eigen beweging

In een reactie op andere reviewer beweert CompuStunt dat duidelijk op de website vermeld staat dat levering tijdens vakantietijd langer duurt. Daar kan ik het echter niet mee eens zijn. Zo wordt er bij bezoek aan de website middels een popup wel melding gemaakt van een mogelijk langere levertijd, maar de website zet tevens een cookie op je machine (OneTimePopupShown) die een maand geldig blijft waardoor je de volgende keren dat je de website bezoekt deze popup niet meer te zien krijgt. Daarnaast wordt er in een nieuwsartikel genaamd "vakantietijd" wel melding gemaakt van een langere levertijd, maar de afbeelding bij dit artikel gaat over de zomerdeals en staat helemaal onderaan de homepage, de kans dat je dit artikel hebt doorgelezen voordat je een bestelling doet is heel klein. Omdat daarnaast ook nergens vermeld staat wanneer de vakantietijd eindigt is er geen reden voor een klant om rekening te houden met een langere wachttijd. Zowel bij bestelling als bij de bevestigingsmail van je bestelling wordt je er ook niet op gewezen. Mijn advies aan CompuStunt is dan ook om hier duidelijker in te zijn, dat voorkomt een hoop frustraties.

De website is verder wel heel overzichtelijk en CompuStunt heeft een goed assortiment. Als je voor een heel goede prijs een PC wil kopen bij een betrouwbare winkel dan hoef je niet langer te zoeken.

Op 7 augustus besteld en de bestelling werd op 14 augustus verzonden. Hierna waren er helaas wat problemen bij DHL waardoor het pakket blijkbaar niet bij de ServicePoint van DHL was aangekomen. (Dat kan natuurlijke iedere webwinkel overkomen). CompuStunt heeft dit heel netjes opgelost door de bestelling opnieuw te verzenden en deze dit keer zelf bij het ServicePoint af te leveren. Hierdoor had ik op 17 augustus toch nog de PC binnen,

Telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Mail contact is goed al kan het een dag duren voordat je reactie krijgt. Wat wel heel goed is is dat ze volgens mij veel doen om hun klanten te helpen. Zo kreeg ik bijvoorbeeld om 23:20 nog een reactie. Kwalitatief heel goed geholpen, maar je moet wel geduldig zijn (en dat is soms best moeilijk)