Uit eigen beweging
AlgemeenIn juni iets besteld, nog steeds niet geleverd.
Shop antwoordt niet op emails, en via telefoon wordt er enkel via een computerstem gezegd via email op te nemen ...
In juni iets besteld, nog steeds niet geleverd.
Shop antwoordt niet op emails, en via telefoon wordt er enkel via een computerstem gezegd contact via email op te nemen ...
Telefonisch zijn ze dus ook onbereikbaar ...
De Paypal optie die op Tweakers als geldige betaalmethode staat was echter niet beschikbaar bij afrekening voor mijn product, zoadat ik dan maar met Visa heb betaald, helaas zonder recuperatie mogelijkheid die Paypal wel biedt.
Update 16/08: eindelijk antwoord op mijn emails gekregen, en er werd mij toegezegd dat mijn bestelling geannuleerd werd en ik terugbetaling zou krijgen.
"Joan van Olst (Beat-it.nl)
16 aug. 15:33 CEST
Beste heer Barbosa,
De annulering is bevestigd. De betaling teruggedraaid. Dell is drama soms.. Volgende keer beter!"
Update 21/08: mijn geld is teruggestort door Beats-IT, einde goed al goed.
Dit had allemaal kunnen vermeden worden door te antwoorden op mijn herhaalde emails, vanaf juli ...
Rapporteer/u/41738/crop67f7a34b57a0b.png?f=usericonsmall){kind=small}
Op 13 juni bestelde de klant een Origin Storage SSD. Deze stond niet op voorraad. Dit is een speciaal artikel, een bepaalde SSD's zijn erg lastig leverbaar. Nadat de order in backorder was gezet bij de importeur is de order op verzoek van de klant op 12 augustus geannuleerd. Hij wilde niet langer wachten. Begrijpelijk. De betaling is 4 dagen later via Adyen teruggedraaid.
Over de bereikbaarheid: eind juli/begin augustus zijn we vanwege de vakantie verminderd bereikbaar geweest. Maar zeker niet onbereikbaar. Het ticket is alleen in Zendesk verkeerd toegewezen, waardoor dit niet zoals normaal is afgewikkeld. We trekken hier lering uit en hebben wat aanpassingen gemaakt (tickets worden altijd toegewezen; als de status onbekend is, krijgt deze een service tag).