JBL

Uit eigen beweging

De webshop is op zich vrij goed, ruim aanbod en vaak de beste prijzen, soms nog lager dan 3e partij verkopers.

slechte verzending. de voorraad van de producten is vrij laag, hierdoor moet je vaak langer wachten op het product dat je wilt. Ik had de jbl elite everest 750 nc besteld, maar de donkergrijze kleur was voor een week niet meer leverbaar en ik wilde snel de koptelefoon hebben, dus bestelde ik de lichtgrijze kleur. op de donderdag avond besteld met notering dat de koptelefoon binnen 2 werkdagen voor mijn deur zou liggen. maandagmiddag nog niks gezien, dus maar de website weer bekeken, nog steeds in bewerking... dus besloten te bellen, krijg ik te horen dat door hun fout mijn bestelling niet was doorgekomen en was geblokkeerd, dus de klantenservice vertelde mij dat ze meteen de blokkade zouden verhelpen en de koptelefoon zouden versturen en dat ik later op de dag een bevestiging zou krijgen met een track en trace code. niks... dinsdag weer gebeld, sorry meneer we zullen hem vandaag versturen en u krijgt vandaag nog de track en trace.... woensdag, nog niks, krijg de klantenservice ook niet aan de lijn dus dan bel ik naar de internationale klantenservice, niemand in jbl heeft een idee waarom mijn bestelling vertraagd is, maar ze weten wel dat het product nog in het warenhuis ligt dus dat het wel verzonden kan worden, helaas weten ze niet wanneer ze het verzenden dus geven ze me een verwachte tijd van een week extra, dus nu zit ik met een bestelling die normaal een dag of 2 maximaal duurt die 2 weken in beslag neemt en ik heb in totaal al meer dan een uur met de klantenservice gebeld...

Duurt lang om iemand aan de lijn te krijgen en ze maken beloftes die ze niet waar kunnen maken, en niemand heeft een idee waarom er dingen mis gaan.