iBOOD

Beste indy1,

Het systeem blokkeert automatisch de mogelijkheid om via Mijn iBOOD een bestelling voor verzending te annuleren, wanneer de verwachte verzenddatum bereikt is. Dit is ingesteld om te voorkomen dat annulering en verzending elkaar kruisen.

In het geval van een vertraging is het daardoor niet mogelijk om zelf alsnog te annuleren, hoewel je nog wel recht hebt op die optie. Het kan dan telefonisch of per email aan iBOOD doorgegeven worden, zodat wij het (in de meeste gevallen) voor je uit kunnen voeren.

Als je op tijd de annulering doorgegeven hebt en de bestelling wordt alsnog verzonden, kan het pakket aan de deur geweigerd worden. Indien dit niet lukt, mag het pakket retourneren en zullen wij de retourkosten vergoeden.

Zou je het bestelnummer willen doorgeven via webcare@ibood.nl zodat we het alsnog voor je kunnen oplossen? Alvast dank voor de moeite!

Met vriendelijke groeten,
iBOOD Webcare Team