vidaxl

Uit eigen beweging

Items besteld met een levertijd volgens de site van 2 werkdagen.
Werd uiteindelijk 5 werkdagen. Zonder communicatie over vertraging vanuit VidaXL.

Siert VidaXL niet dat ze geen aandacht aan klanten besteden. Ik bestel hier niet meer.

Wanneer er vertraging optreed in het verzendproces, is het wel zo netjes dat je hier als webshop pro-actief over communiceert. Dat is niet gedaan.
Had rekening gehouden met 2 werken + 1 dag speling, was dan ook thuis die dagen. Niks of niemand gezien.
De track & trace links kreeg ik de dag na bestelling. Dus dat zag er hoopvol uit, echter gebeurde er verder niks met die links, die bleven blanco.
Blijkbaar hebben ze alleen gewerkt op de dag van de daadwerkelijke levering.
Toen was ik er echter niet.

Bij aflevering waren buren zo vriendelijk om het voor me aan te nemen.
Begreep wel van hen dat de bezorger van DPD had lopen klagen tegen hen dat ik niet thuis was. Komt wat onprofessioneel over. Dit weet je als pakketbezorger nu eenmaal. Risico van het vak.

Je kunt niet reageren op e-mails van VidaXL, dan moet je naar de website, inloggen op je eigen account, daar een vraag stellen en vervolgens eindeloos wachten op antwoord.
Bellen lijken ze te hebben afgesloten, want ik heb meerdere dagen geprobeerd te bellen maar kreeg een autoresponder aan de lijn die aan gaf, dat wegens storingen in het telefonie systeem ze vandaag niet bereikbaar zijn.
Uiteindelijk kreeg ik een mailtje met "Wij hebben uw orderstatus bekeken en deze geeft aan dat de chauffeur onderweg is voor levering."
Tja... zo kan ik ook 'service' leveren...

Eens maar nooit weer!