Beste Jos,
Deze review is geschreven n.a.v. Uw mail waarin Uw shop beweerde, dat het product niet defect was (zonder het product fysiek te kunnen beoordelen), het bewijslast bij mij neerlegde en verder niets voor mij kunnen betekenen. Deze review representeert de stand van zaken op het moment van het schrijven.
Na een officiële ingebrekestelling heeft U het defect product inderdaad in ontvangst te willen nemen met vergoeding van de kosten al bleef U daarbij ook het probleem met het product te ontkennen nog voordat U het fysiek had kunnen beoordelen. Ook voor de kostenvergoeding koos U een afwijkende route door ze deels via een PayPal te versturen op een niet aan PayPal gekoppeld e-mail adres wat voor mij onnodige kosten en handelingen met zich mee bracht.
Hoewel ik Uw poging om de klacht op te lossen hoog waardeer, blijft mijn mening over de klantvriendelijkheid en tevens de klantenservice van Uw bedrijf ongewijzigd (n.a.v. deze ervaring). Wel hoop ik, dat U het als kans gebruikt om dingen bij Uw shop te verbeteren.
Met vriendelijke groeten,
Maxim
Rapporteer