Botom.nl

Uit eigen beweging

Bestelproces aan zich: Net als de meeste webwinkels, gewoon goed te doen. Gelukkig niet verplicht een account aan te maken, wat ik een pre vind. Er wordt een overzicht gegeven van wat men verstaat onder de diverse "kwaliteiten" (A, B en C) omdat er ook tweedehands/retourspullen verkocht worden, helaas staat er niet precies bij de producten wat er eventueel aan mankeert. Ikzelf had er een smartphone besteld in B kwaliteit, na ontvangst bleek het apparaat wat mij betreft in A kwaliteit, hij was in nieuwstaat (van B zeggen ze zelf dat er een krasje oid. op kan zitten), dus dit was prima (prijs was ca. 70% van de laagste pricewatchprijs). Wat niet prima was was dat het IMEI nummer van het toestel afweek van de doos en de factuur, dat tweede klopt mi. echt niet (niet helemaal een uitzondering, heb ik bij een Coolblue tweedekansje ook al eens meegemaakt). Bij navraag gaf men aan dat dit geen probleem zou vormen bij bv. garantie, aangezien ik het hier niet mee eens was heeft men mij na aandringen een factuur met het juiste nummer gestuurd. Tevens waren niet de originele oortjes en lader/laadkabel meegestuurd (men geeft aan dat dit bij B wel het geval is), hierover een berichtje gestuurd en een dag later deze spullen kosteloos over de post ontvangen, wat dan weer een goede service is. Om kort te gaan, helaas niet in één keer goed maar uiteindelijk alles in orde tegen een wel zeer goede prijs.

Toezegging op de site, vandaag voor 16:00 besteld, morgen geleverd en dit was ook het geval. Ook het nasturen van de accesoires was gister toegezegd, vandaag in huis.

Een onjuist IMEI nummer op de factuur geen probleem vinden is niet goed. Men gaf nog aan dat iedere levering een uniek Botom nummer heeft, alleen staat deze op de productdoos en ook dat IMEI nummer was niet gelijk aan het toestel, heb je dus weinig aan igv. problemen. Dat ik moet aandringen om een goede factuur te krijgen had niet nodig moeten zijn. Dat het uiteindelijk wel opgelost is maakt dat ik nog wel als voldoende beoordeel.