Uit eigen beweging
AlgemeenIk.heb een Asus Zenfone 2 gekocht voor €330,-. Iets voor het aflopen van de garantie periode gebeurde het dat de simkaart dan wel en dan niet meer zichtbaar was. Ik heb hem toen naar ze toe gestuurd zodat die gerepareerd kon worden. Het heeft in totaal 6 maanden geduurd voordat ik de telefoon terugkreeg... in deze periode heb ik herhaaldelijk navraag moeten doen, anders werd mij niets medegedeeld. Toen ik de telefoon uiteindelijk terugkreeg kon ik er alleen mee bellen... Apps installeren kon niet meer... Na een tal van zogenaamde oplossingen te proberen die geen resultaat boden zou ik hem weer terug moeten sturen zodat zij het zouden proberen. Of ik kon een vergoeding van €75,- accepteren voor de telefoon. Te gek voor woorden. Waardeloos dus.
KlantenserviceJe moet er zelf continue achteraan gaan... en klaarblijkelijk hebben ze zelf geen kennis van zaken als alles zo lang moet duren en ze geen oplossingen kunnen vinden.
Rapporteer