Zavvi

Uit eigen beweging

Ik had een dvd boxset besteld en voor de goedkoopste verzendmethode gekozen. Nadat ik na een maand m'n pakket nog steeds niet had ontvangen heb ik hier maar een mailtje over gestuurd.

Ik kreeg een dag later een reactie met de vraag of ik wilde controleren of het pakket niet door een familielid was aangenomen of bij de buren was bezorgd. Dit heb ik gecontroleerd en was niet het geval. Een dag later kreeg ik de reactie dat ze een onderzoek zijn gestart maar dat ik wel al gelijk m'n geld terug kon krijgen.

Hier heb ik natuurlijk voor gekozen en het is fijn dat de terugbetaling zeer vlot was (ik had betaald met Paypal dus de terugbetaling was zeer snel). Ik vond het echter wel zeer opmerkelijk dat er gelijk al een mogelijkheid was voor terugbetaling, ze hebben niet eens het onderzoek van het pakket afgewacht. Dit vind ik erg vreemd, dat geeft mij signalen dat ze of pakketten uberhaupt niet altijd verzenden of dat ze regelmatig zoek raken en dit dus gewoon is ingecalculeerd.