Futurumshop

Uit eigen beweging

Tot en met de betaling loopt alles soepel. Goede, overzichtelijke website, geen issues. Pas daarna gaat het grondig mis.

Specifiek gekozen voor levering op een dag dat ik zeker wist dat ik thuis zou zijn. Hele dag thuis geweest, geen bezorger gezien. Tot de app mij vertelde "de bestelling is geleverd bij de buren op 80" Dus ik meteen bij 80 gevraagd; die hebben niets gehad.

Gemeld dat het pakje niet geleverd is. Antwoord "Wij hebben geleverd op nummer 80, daarmee is onze verantwoordelijkheid gedaan". Geprobeerd te wijzen op de wet die stelt dat ze pas klaar zijn als ik het in handen heb maar ze weigeren iedere vorm van medewerking. Aangezien ik niet meer woon op het leveradres kan ik verder ook niets. Een paar weken later ben ik toevallig in de buurt en ben alle buren langs gegaan. Het pakketje was niet bij nummer 80 maar bij nummer 70 geleverd.

Men heeft van hun probleem mijn probleem gemaakt en dat is nooit acceptabel.